Zmluvné podmienky
Prázdninové jazykové pobyty od 10 do 18 rokov
Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na všetky jazykové pobyty, ktoré ponúkame v katalógu Prázdninové jazykové pobyty, ako aj iné jazykové pobyty, ktoré sa odvolávajú na tieto všeobecné podmienky.
1. Objednávka pobytu
Podpísanú prihlášku na zadnej strane zašlite poštou alebo odovzdajte osobne na adrese Štefánikova 19, 811 05 v Bratislave. V prípade, ak účastník jazykového pobytu nie je plnoletý, musí byť prihláška podpísaná účastníkom ako aj jeho zákonným zástupcom. Doručením podpísanej prihlášky Sprostredkovateľovi pobytu, ktorý je našim zástupcom v SR, ste svojou prihláškou viazaní. Následne Vám mailom prostredníctvom sprostredkovateľa pobytu potvrdíme akceptáciu Vašej prihlášky. Doručením tohto potvrdenia nadobúda platnosť a účinnosť zmluva medzi Vami a obstarávateľom jazykového pobytu. Súčasťou zmluvy, ktorá vznikne doručením potvrdenia o prijatí záväznej prihlášky sú aj tieto všeobecné zmluvné podmienky. Po doručení potvrdenia si musí klient preveriť správnosť uvedených údajov a po zistení prípadných nezrovnalostí najneskôr do jedného týždňa nás kontaktovať a žiadať nápravu. Podpisom prihlášky klient potvrdzuje aj správnosť údajov uvedených v prihláške ako aj údaje o svojom zdravotnom stave, potenciálne zdravotné ťažkosti resp. alergie. Klient je povinný informovať agentúru o všetkých skutočnostiach relevantných pre jazykový pobyt v zahraničí. Ďalej sa klient zaväzuje, že bude zastihnuteľný na jednom z uvedených telefónnych čísel alebo na uvedenej e-mailovej adrese.
Platba: Súčasťou celkovej ceny kurzu je aj nenávratný registračný poplatok 50 eur, ktorý sa pripočíta k celkovej cene kurzu a je splatný s prvou zálohovou faktúrou, ktorá je vo výške 450 eur. Záloha bude odrátaná z celkovej ceny pobytu. Ak ste si objednali aj dodatočné služby (poistenie, fun balíček, športové aktivity), budú tieto poplatky pripočítané k prvej zálohovej platbe. Splatnosť prvej splátky je sedem dní po obdržaní tejto faktúry. Celková cena jazykového pobytu vrátane príplatkov za dodatočné služby a poistenie musí byť uhradená najneskôr 30 dní pred začiatkom pobytu a pokiaľ podávate prihlášku neskôr ako 30 dní pred začiatkom pobytu, musí byť uhradená do 3 dní, najneskôr však deň pred nástupom na pobyt, inak je obstarávateľ pobytu oprávnený Vám účasť na pobyte odmietnuť.
2. Rozsah služieb
Rozsah poskytnutých služieb zodpovedá popisu v tlačenom katalógu pre Prázdninové jazykové pobyty a popisu na internete Sprostredkovateľa pobytu a môže sa odlišovať v závislosti od miesta pobytu. Súčasťou týchto všeobecných podmienok, najmä čo sa týka informácií o jednotlivých pobytoch, ubytovaní, strave, doprave, voľnočasových aktivitách, službách sprievodcu, termínoch, cenách a ostatných informácií, z ktorých vyplývajú obstarávateľovi určité záväzky, sú aj informácie, ktoré sa nachádzajú na internetovej stránke Sprostredkovateľa pobytu. Rozsah služieb dohodnutý inak ako je uvedené v katalógu a/alebo na internete Sprostredkovateľa pobytu musí byť potvrdený v písomnej forme. Nárok na zľavu z ceny uvedenej v katalógu má klient len po súhlase predajcu. Jednotlivé druhy zliav nie je možné kombinovať.
Cesta: letecká doprava z letiska Schwechat resp. Bratislava do miesta pobytu a späť, (pričom miesto odletu závisí od disponibility). Letiskové poplatky sú zahrnuté v cene kurzu - 90 eur na Maltu a do Francúzska, 100 eur do Anglicka a Írska, 190 eur do Severnej Ameriky a 360 eur do Austrálie. Cesta do Lindau je organizovaná vlakom/autobusom. Upozornenie: začiatok a ukončenie jazykového pobytu sa môže posunúť o niekoľko dní v závislosti od zmien leteckých spoločností. Letenku ako i lístok na vlak/autobus (Lindau) obdrží účastník priamo na letisku/stanici od vedúceho kurzu. Takáto zmena, ktorá môže mať aj vplyv na dĺžku Vášho celkového pobytu, nie však viac ako 4 dni, nemá vplyv na vzťah založený medzi Vami a obstarávateľom pobytu a nie je dôvodom pre odstúpenie alebo zrušenie zmluvy, ani Vám z nej nevyplýva nárok na zľavu alebo iné zníženie dohodnutej ceny.
Doprovod: je zabezpečený vedúcim kurzu
Ubytovanie a strava: Študenti bývajú v hosťovskej rodine, v rezidencii alebo v súkromnej škole. Strava je zabezpečená formou plnej penzie príp. polpenzie v závislosti od typu ubytovania a destinácie. Bližšie informácie nájdete v bode "Ubytovanie a strava" pri jednotlivých destináciách v katalógu a na internete.
Vyučovanie: medzinárodný kurz: 4 lekcie denne, intenzívny medzinárodný kurz: 6 lekcií denne. Vyučovanie prebieha od pondelka do piatku. Jedna lekcia trvá minimálne 40 minút. Účastník kurzu berie na vedomie, že v deň príchodu a odchodu, ako aj počas miestnych štátnych sviatkov sa vyučovanie nekoná a účastník nemá nárok na náhradu. V prípade viacdňového výletu do Londýna alebo iného mesta môže vyučovanie odpadnúť.
Výlety a exkurzie zahrnuté v cene: pozri popis príslušnej destinácie. Závisia od individuálnej ponuky miesta pobytu. Upozorňujeme, že štruktúra výletov sa eventuálne môže zmeniť za rovnocennú službu a je rozdielna pri dvojtýždňovom a trojtýždňovom pobyte.
Starostlivosť a voľný čas: Vedúci kurzov doprevádzajú účastníkov počas celej cesty tam a naspäť, a sú k dizpozícii počas celého trvania pobytu.
Iné: všetci účastníci obdržia podrobné informácie k jazykovému pobytu, EF členskú kartu, učebné pomôcky, informácie o mieste pobytu a EF certifikát. Ďalšie detaily plnenia zmluvy sú obsiahnuté v rámci jednotlivých opisov miesta pobytov v katalógu, resp. na webstránke Sprostredkovateľa pobytu. Iné skutočnosti dohodnuté pri podpise zmluvy a iné špeciálne dohody ohľadom Vášho pobytu , ktoré majú byť pre obstarávateľa záväzné, musia byť dohodnuté písomne.
3. V cene nie je zahrnuté
Fakultatívne výlety, vreckové (doporučujeme: Malta - 100 eur, UK a Francúzsko - 150 eur, mimo Európy - 150 eur na týždeň ), poistenie, športové kurzy, strava počas cesty vlakom a autobusom, náklady na miestnu dopravu, požičanie bicykla, taxík, záloha za kľúč pri ubytovaní v rezidencii, poplatky za dodatočné voliteľné aktivity a iné. Odporúčame Vám dať Vášmu dieťaťu vreckové na výlety vo výške 50 Euro na týždeň. Toto vreckové na začiatku väčšiny kurzov vyzbiera vedúci kurzu. V tom prípade je vedúci kurzu oprávnený uhradiť z vreckového nevyhnutné výdavky spojené s voľným časom dieťaťa. Neskonzumovaná časť vreckového bude dieťaťu vrátená pred návratom domov. Špeciálna strava (napr. vegetariánska, bezlepková) je možná za príplatok 30 eur/ týždeň.
Ubytovanie v rodine so študentom z inej krajiny
Ak nechcete, aby ste bývali v hosťovskej rodine so slovensky hovoriacim študentom, je potrebné to uviesť v prihláške a tým skôr Vám budeme môcť vyjsť v ústrety. Poplatok za túto službu je 35 eur/týždeň. Ak túto službu nebudeme vedieť poskytnúť, zaplatená suma bude vrátená, avšak nemá to vplyv na zmluvu ako takú.
4. Športové kurzy
Športové kurzy sú v dodatočnej ponuke a môžete si ich objednať pri rezervácii kurzu. V prípade nekonania sa kurzu kvôli nízkemu počtu účastníkov Vám vrátime plnú sumu.
5. Cestovné podmienky
Pokiaľ nie je stanovené inak, platia pre všetky ceny v tomto katalógu cestovné podmienky doporučené Združením cestovných kancelárií ARB 1992 vo svojej poslednej podobe.
6. Zmena objednávky
V prípade, že po uzavretí dohody bude chcieť klient zmeniť akékoľvek ustanovenia tejto dohody, budeme sa mu snažiť vyjsť mu v ústrety. Za túto službu účtujeme 50 eur.
7. Minimálny počet účastníkov
Obstarávateľ realizuje jazykový pobyt pod podmienkou minimálneho počtu 15 účastníkov, resp, ak jeho realizácii nebude brániť iná vážna prekážka. V opačnom prípade Vás bude obstarávateľ 4 týždne pred plánovaným začiatkom kurzu informovať, že sa Vami zvolený kurz neuskutoční alebo sa uskutoční v inom termíne a bude Vám ponúknutý náhradný kurz alebo Vami zvolený kurz v inom termíne. Ak budete chcieť od zmluvy z tohto dôvodu odstúpiť, vrátime Vám všetky Vami uskutočnené platby. To neplatí pre prípad, že nedôjde k zmene termínu konania kurzu a miestom, kde sa bude kurz konať, bude miesto, ktoré ste označili vo svojej prihláške ako druhú voľbu.
8. Odstúpenie od zmluvy
V prípade, že sa pred nástupom na jazykový pobyt rozhodnete odstúpiť od zmluvného vzťahu, musíte tak urobiť písomne na adresu Sprostredkovateľa pobytu, ktorý je našim zástupcom v SR. V zmysle všeobecne platných zákonov a tejto dohody Vám budeme účtovať nasledovné storno poplatky z celkovej ceny zájazdu: 30 a viac dní pred plánovaným odchodom: 10%, 29-20 dní: 25%, 19-10 dní: 50%, 9-4 dni 65%, 3 dni pred odchodom resp. nenastúpenie na pobyt 85 %. Rozhodujúci pre určenie stanovenia storno poplatkov je dátum obdržania Vášho písomného odstúpenia. Registračný poplatok je nenávratný. Klient je tiež do momentu, kým nebude jeho záväzná prihláška akceptovaná, oprávnený odstúpiť od svojej záväznej prihlášky zaplatením odstupného vo výške storno poplatku, ktorý by sa vzťahoval na daný prípad, ak by už bola prihláška akceptovaná.
9. Cestovné poistenie
V spolupráci so svetovou poisťovacou spoločnosť ERIKA Insurance Vám ponúkame kombinované cestovné poistenie (choroba, batožina, úraz, spätný návrat, núdzový transport, ambulantný let, zodpovednosť za škodu).
10. Poistenie pre prípad odstúpenia od zmluvy
V prípade, že účastník nemôže nastúpiť na kurz zo zdravotných dôvodov, obstarávateľ vráti všetky platby spojené so zájazdom okrem ceny poistného. Je nevyhnutné predložiť písomné potvrdenie od lekára. Cena tohto poistenia je 39 eur pre pobyty do celkovej ceny 2 500 eur a 69 eur pre pobyty s celkovou cenou vyššou ako 2 500 eur.
11. Zmena cien
V prípade objednania kurzu viac ako 2 mesiace pred jeho začiatkom si organizátor vyhradzuje právo upraviť ceny, k zmenám ktorých môže dôjsť nezávisle od jeho vôle (napr.: zmena cien leteniek, devízový kurz, pohonné hmoty) a to najneskôr do 21 dní pred odchodom klienta na jazykový pobyt a výlučne len o rozdiel medzi aktuálnou cenou určitej položky služieb, z ktorej bola kalkulovaná cena pobytu, a cenou, ktorá bola známa v čase uskutočnenia kalkulácie cien jednotlivých pobytov. Od 20. dňa pred začiatkom cesty už organizátor nemôže cenu zmeniť. Všetky ceny vychádzajú z výmenného kurzu k 4.8.2008 V prípade zmeny ceny o viac ako 10% má účastník právo odstúpiť od zmluvy bez storno poplatkov.
12. Nekonanie sa kurzu
Ak je obstarávateľ nútený odvolať alebo výrazne zmeniť kurz kvôli udalostiam ako sú štrajk, vojna, teror alebo úradné opatrenia, ponúkneme Vám podľa možností rovnocenný pobyt. Ďalšie nároky ako navrátenie ceny kurzu či odškodné sú vylúčené.
13. Predčasné prerušenie pobytu
Pokiaľ účastník predčasne preruší pobyt, obstarávateľ nie je povinný vrátiť alikvótnu časť ceny za nevyužité služby. Prípadné nevyužité služby budú nahradené, pokiaľ budú nahradené aj obstarávateľovi. V prípade skoršieho návratu, náklady za spiatočnú cestu, vrátane možného doprovodu, si účastník hradí sám. Obstarávateľ môže zabezpečiť skorší návrať podľa želania klienta, avšak až po uhradení všetkých s tým súvisiacich nákladov (letenka, transfer, doprovod atď.). Obstarávateľ má tiež právo odstúpiť od zmluvy bez náhrady nákladov a poslať účastníka domov na vlastné náklady, keď poruší pravidlá, o ktorých bol vopred informovaný (napr. konzumácia alkoholu, drog, krádež, absencia v škole, neskoré návraty do miesta nocľahu). V prípade porušenia týchto pravidiel je klient povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré vzniknú obstarávateľovi a ešte pred predčasným návratom účastníka kurzu z pobytu. Účastník nemá nárok na náhradu z dôvodu absencie počas trvania kurzu ako aj z dôvodu neprítomnosti kvôli predčasnému/ oneskorenému príchodu/ odchodu.
14. Nedostatky a sťažnosti
Účastník sa zaväzuje, že po zistení akýchkoľvek nedostatkov alebo škôd, ktoré sám nespôsobil, bude o tom bezodkladne informovať svojho vedúceho kurzu a žiadať o pomoc a nápravu. Ak účastník nie je spokojný s nápravou nedostatku, musí o tom účastník a/alebo jeho zákonný zástupca upovedomiť Sprostredkovateľa pobytu na Slovensku písomnou formou počas trvania pobytu. V prípade reklamácie po ukončení pobytu nemá účastník nárok na zníženie ceny.
15. Poistenie proti insolventnosti
Obstarávateľ jazykových pobytov je podľa platných predpisov a smerníc Európskej Únie poistený proti insolventnosti. Poistenie garantuje vrátenie všetkých platieb, ako aj zabezpečenie návratu z jazykového pobytu v prípade insolventnosti usporiadateľa.
16. Obstarávateľ
Všetky jazykové pobyty sú organizované EF International Language Schools B.V. Holandsko (pobyty v rámci EÚ), prípadne EF Education First Ltd Švajčiarsko (pobyty mimo EÚ). EF Education GmbH, 1010 Wien, Johannesgasse 16 /IČO: 124943/ je všeobecným sprostredkovateľom obstarávateľov jazykových pobytov organizovaných firmou EF International Language Schools a EF Education First Ltd.
17. Sprostredkovateľ pobytu
Jazykové pobyty s.r.o vystupuje ako výhradný spolupracujúci sprostredkovateľ pre EF Education Gmbh, 1010 Wien na území SR. Ak sa v tomto texte spomína pojem agentúra/agent alebo Sprostredkovateľ pobytu, myslí sa ním sprostredkovateľ Vášho pobytu, ktorým je na Slovensku firma Jazykové pobyty s.r.o, so sídlom na Štefánikovej 19 v Bratislave.
18. Rozhodné právo
Vzťahy touto zmluvou neupravené sa riadia právnym poriadkom Rakúska. V prípade sporov má tieto právomoc rozhodovať vecne príslušný súd vo Viedni. Ak sa nedohodnú zmluvné strany inak, platia Všeobecné podmienky o cestovných Zájazdoch (ARB 1992) v poslednej úprave, ktoré sú prístupné a na požiadanie Vám ich zašleme.
19. Ochrana osobných údajov
EF ako aj Vaša agentúra si plne uvedomujú dôvernosť a citlivosť Vašich osobných údajov, ktoré im v rámci procesu prijímania a registrácie na pobyt a následnej účasti na pobyte sprístupníte. EF ako aj Vaša agentúra budú pri spracúvaní týchto údajov prísne dodržiavať všetky zásady a pravidlá obozretného a bezpečného nakladania s týmito údajmi, vrátane pravidiel stanovených platným zákonom o ochrane osobných údajov platným na území SR ako aj právnymi predpismi (nariadeniami a smernicami) EU. Podpisom prihlášky a ďalších dokumentov, ktoré sú súčasťou prihlasovacej dokumentácie, vyjadrujete súhlas so spracovaním údajov v nich uvedených obstarávateľom a sprostredkovateľom Vášho pobytu, ako aj poskytovateľmi jednotlivých služieb v rámci Vášho pobytu, a to za účelom realizácie Vášho pobytu a poskytovania Vám informácií o jazykovom pobyte a poskytovaných službách uvedených spracovateľov Vašich údajov. Svoj súhlas so spracúvaním môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na ich spracovanie pre potreby zabezpečenia Vašej účasti na pobyte.
20. Všeobecné
Za tlačové chyby neručíme. Všeobecné podmienky boli vydané dňa 24.7.2009 Vyhradzujeme si právo na akékoľvek zmeny cien, termínov alebo služieb uvedených v katalógu a/alebo na internete. V prípade, že by k takýmto zmenám došlo, budeme Vás o nich včas informovať. Aktuálne podmienky v čase zasielania prihlášky, ktoré sa budú na vzťah založený touto zmluvou vzťahovať, nájdete na internetovej stránke www.jazykovepobyty.sk. Keďže tieto podmienky sa môžu meniť aj v priebehu roka po vytlačení katalógu, je nevyhnutné, aby ste sa ešte pred vyplnením a odoslaním kompletnej prihlášky oboznámili s aktuálnymi informáciami zverejnenými na internete.
Konverzný kurz 1 EUR = 30,1260 SKK.
