Zmluvné podmienky

Prázdninové jazykové pobyty od 8 do 18 rokov

Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na všetky jazykové pobyty, ktoré ponúkame v katalógu Prázdninové jazykové pobyty, ako aj iné jazykové pobyty, ktoré sa odvolávajú na tieto všeobecné podmienky.

1. Objednávka pobytu

Podpísanú prihlášku na zadnej strane zašlite poštou alebo odovzdajte osobne na adrese Štefánikova 19, 811 05 v Bratislave. V prípade, ak účastník jazykového pobytu nie je plnoletý, musí byť prihláška podpísaná účastníkom ako aj jeho zákonným zástupcom. Doručením podpísanej prihlášky Sprostredkovateľovi pobytu, ktorý je našim zástupcom v SR, ste svojou prihláškou viazaní. Následne Vám mailom prostredníctvom sprostredkovateľa pobytu potvrdíme prijatie Vašej prihlášky. Doručením potvrdenia o prijatí Vašej záväznej prihlášky, nadobúda platnosť a účinnosť zmluva medzi Vami a obstarávateľom jazykového pobytu. Súčasťou zmluvy, ktorá vznikne doručením potvrdenia o prijatí záväznej prihlášky sú aj tieto všeobecné zmluvné podmienky, ktorých súčasťou sú aj storno podmienky. Po doručení potvrdenia si musí klient preveriť správnosť uvedených údajov a po zistení prípadných nezrovnalostí najneskôr do jedného týždňa nás kontaktovať a žiadať nápravu. Podpisom prihlášky klient potvrdzuje aj správnosť údajov uvedených v prihláške ako aj údaje o svojom zdravotnom stave a potenciálnych zdravotných ťažkostiach (vrátane alergií) a iných dôležitých skutočnostiach osobnej povahy (napr. tehotenstvo). Klient je povinný informovať agentúru o všetkých skutočnostiach relevantných pre jazykový pobyt v zahraničí. Ďalej sa klient zaväzuje, že bude zastihnuteľný na jednom z uvedených telefónnych čísel alebo na uvedenej e-mailovej adrese.

Platba: Súčasťou celkovej ceny kurzu je aj nenávratný registračný poplatok 80 eur, ktorý sa pripočíta k celkovej cene kurzu a je splatný s prvou zálohovou faktúrou, ktorá je vo výške 450 eur. Záloha bude odrátaná z celkovej ceny pobytu. Ak ste si objednali aj dodatočné služby (poistenie, fun balíček, športové aktivity), budú tieto poplatky pripočítané k prvej zálohovej platbe. Splatnosť prvej splátky je sedem dní po obdržaní tejto faktúry. Celková cena jazykového pobytu vrátane príplatkov za dodatočné služby a poistenie musí byť uhradená najneskôr 30 dní pred začiatkom pobytu a pokiaľ podávate prihlášku neskôr ako 30 dní pred začiatkom pobytu, musí byť uhradená do 3 dní, najneskôr však deň pred nástupom na pobyt, inak je obstarávateľ pobytu oprávnený Vám účasť na pobyte odmietnuť.

2. Rozsah služieb

Rozsah poskytnutých služieb zodpovedá popisu v tlačenom katalógu pre Prázdninové jazykové pobyty a popisu na internete Sprostredkovateľa pobytu a môže sa odlišovať v závislosti od miesta pobytu. Súčasťou týchto všeobecných podmienok, najmä čo sa týka informácií o jednotlivých pobytoch, ubytovaní, strave, doprave, voľnočasových aktivitách, službách sprievodcu, termínoch, cenách a ostatných informácií, z ktorých vyplývajú obstarávateľovi určité záväzky, sú aj informácie, ktoré sa nachádzajú na internetovej stránke Sprostredkovateľa pobytu. Rozsah služieb dohodnutý inak ako je uvedené v katalógu a/alebo na internete Sprostredkovateľa pobytu musí byť potvrdený v písomnej forme. Nárok na zľavu z ceny uvedenej v katalógu má klient len po súhlase predajcu. Jednotlivé druhy zliav nie je možné kombinovať.

Cesta: letecká doprava z letiska Schwechat resp. Bratislava do miesta pobytu a späť, (pričom miesto odletu závisí od disponibility). Letiskové poplatky sú zahrnuté v cene kurzu – 98 eur na Maltu, do Španielska a do Francúzska, 116 eur do Anglicka a Írska, 211 eur do Severnej Ameriky. Cesta do Lindau je organizovaná vlakom/autobusom z Viedne. Upozornenie: začiatok a ukončenie jazykového pobytu sa môže posunúť o niekoľko dní v závislosti od zmien leteckých spoločností. Takáto zmena, ktorá môže mať aj vplyv na dĺžku Vášho celkového pobytu, nie však viac ako 4 dni, nemá vplyv na vzťah založený medzi Vami a obstarávateľom pobytu a nie je dôvodom pre odstúpenie alebo zrušenie zmluvy, ani Vám z nej nevyplýva nárok na zľavu alebo iné zníženie dohodnutej ceny. Letenku ako i lístok na vlak/autobus (Lindau) obdrží účastník priamo na letisku/stanici od vedúceho kurzu.

Doprovod: je zabezpečený vedúcim kurzu

Ubytovanie a strava: Študenti bývajú v hosťovskej rodine, v rezidencii alebo v súkromnej škole. Strava je zabezpečená formou plnej penzie príp. polpenzie v závislosti od typu ubytovania a destinácie. Bližšie informácie nájdete v bode “Ubytovanie a strava” pri jednotlivých destináciách v katalógu a na internete. (Plná penzia (raňajky, obedový balíček, večera) v hosťovskej rodine a v anglických privátnych školách. Polpenzia v rezortoch a v rezidenciách v USA (USA iba pondelok – piatok). V deň príchodu do miesta pobytu nie je zabezpečená strava. )

Vyučovanie: medzinárodný kurz: 4 lekcie denne. Vyučovanie prebieha od pondelka do piatka. Jedna lekcia trvá 40 minút. Účastník kurzu berie na vedomie, že v deň príchodu a odchodu, ako aj počas miestnych štátnych sviatkov sa vyučovanie nekoná a účastník nemá nárok na náhradu. V prípade viacdňového výletu do Londýna alebo iného mesta môže vyučovanie odpadnúť.

Vyučovanie s využitím iPad

EF medzinárodné kurzy pre študentov vo veku 14 – 18 rokov vo Veľkej Británii a na Malte zahŕňajú do procesu vyučovania lekcie s využitím iPad. V čase vydania tohto katalógu neboli tieto lekcie poskytované v kurzoch EF junior.

Výlety a exkurzie zahrnuté v cene: pozri popis príslušnej destinácie. Závisia od individuálnej ponuky miesta pobytu. Upozorňujeme, že štruktúra výletov sa eventuálne môže zmeniť za rovnocennú službu a je rozdielna pri dvojtýždňovom a trojtýždňovom pobyte.

Starostlivosť a voľný čas: Vedúci kurzov doprevádzajú účastníkov počas celej cesty tam a naspäť, a sú k dizpozícii počas celého trvania pobytu.

Zľavy

Akékoľvek zľavy, a špeciálne ponuky sú dobrovoľne poskytnuté zo strany EF. V prípade viacerých zliav platí tá, ktorá je najvýhodnejšia pre účastníka pobytu. EF si vyhradzuje právo na kombináciu zliav. Špeciálne ponuky poskytuje EF dobrovoľne, bez akéhokoľvek právneho nároku.

Iné: všetci účastníci obdržia podrobné informácie k jazykovému pobytu, EF členskú kartu, učebné pomôcky, informácie o mieste pobytu a EF certifikát. Ďalšie detaily plnenia zmluvy sú obsiahnuté v rámci jednotlivých opisov miesta pobytov v katalógu, resp. na webstránke Sprostredkovateľa pobytu. Iné skutočnosti dohodnuté pri podpise zmluvy a iné špeciálne dohody ohľadom Vášho pobytu, ktoré majú byť pre obstarávateľa záväzné, musia byť dohodnuté písomne.

3. V cene nie je zahrnuté

Fakultatívne výlety, vreckové (doporučujeme: Malta – 100 eur/týždeň, UK, Francúzsko, mimo Európy – 150 eur/týždeň ), poistenie, športové kurzy, strava počas cesty vlakom a autobusom, náklady na miestnu dopravu, požičanie bicykla, taxík, vratný depozit pri ubytovaní v rezidencii, poplatky za dodatočné voliteľné aktivity a iné. Odporúčame Vám dať Vášmu dieťaťu vreckové na výlety vo výške 50 Euro na týždeň. Toto vreckové na začiatku väčšiny kurzov vyzbiera vedúci kurzu. V tom prípade je vedúci kurzu oprávnený uhradiť z vreckového nevyhnutné výdavky spojené s voľným časom dieťaťa. Aktivity sa po úhrade stávajú záväznými a neminutá čistka je refundovateľná len pri absencii zo zdravotných dôvodov, doložených lekárskym potvrdením. Špeciálna strava (napr. vegetariánska, bezlepková) je možná za príplatok 30 eur/ týždeň. Ubytovanie v rodine so študentom z inej krajiny

Ak nechcete, aby ste bývali v hosťovskej rodine so slovensky hovoriacim študentom, je potrebné to uviesť v prihláške a tým skôr Vám budeme môcť vyjsť v ústrety. Poplatok za túto službu je 35 eur/ týždeň. Ak túto službu nebudeme vedieť poskytnúť, zaplatená suma bude vrátená, avšak nemá to vplyv na zmluvu ako takú. Ojedinele sa môže stať, že hosťovská rodina hosťuje maximálne jedného študenta.

4. Športové kurzy

Športové kurzy sú v dodatočnej ponuke a môžete si ich objednať pri rezervácii kurzu. V prípade nekonania sa kurzu kvôli nízkemu počtu účastníkov Vám vrátime plnú sumu.

5. Zmena objednávky

V prípade, že po uzavretí dohody bude chcieť klient zmeniť akékoľvek ustanovenia tejto dohody, budeme sa mu snažiť vyjsť v ústrety. Za túto službu účtujeme 50 eur.

6. Minimálny počet účastníkov

Obstarávateľ realizuje jazykový pobyt pod podmienkou minimálneho počtu 15 účastníkov, resp, ak jeho realizácii nebude brániť iná vážna prekážka. V opačnom prípade Vás bude obstarávateľ 4 týždne pred plánovaným začiatkom kurzu informovať, že sa Vami zvolený kurz neuskutoční alebo sa uskutoční v inom termíne a bude Vám ponúknutý náhradný kurz alebo Vami zvolený kurz v inom termíne. Ak budete chcieť od zmluvy z tohto dôvodu odstúpiť, vrátime Vám všetky Vami uskutočnené platby. To neplatí pre prípad, že nedôjde k zmene termínu konania kurzu a miestom, kde sa bude kurz konať, bude miesto, ktoré ste označili vo svojej prihláške ako druhú voľbu. (Každú skupinu žiakov sprevádza vedúci kurzu. V prípade, že počet žiakov v junior kurze je viac ako 17, sprevádza skupinu vedúci kurzu spolu s asistentom.)

7. Odstúpenie od zmluvy

Uchádzači majú právo odstúpiť od zmluvy aj bez udania dôvodu prostredníctvom písomného oznámenia pri zaplatení nižšie uvedených storno poplatkov. Za osobitný poplatok vo výške 69 Euro splatný s 1. faktúrou za pobyt je možné dojednať si osobitnú možnosť odstúpiť od zmluvy pre prípady, ak sa zdravotný stav uchádzača po uzavretí zmluvy stane nezlučiteľným s účasťou na pobyte alebo ak dôjde k úmrtiu jeho rodiča alebo iného zákonného zástupcu alebo súrodenca, bez storno poplatku. Táto osobitná možnosť je dojednaná zaplatením daného poplatku. Zdravotný stav uchádzača sa po uzavretí zmluvy stane nezlučiteľným s účasťou na pobyte, ak po uzavretí zmluvy nastane taká zmena v zdravotnom stave uchádzača, ktorá spôsobí, že v prípade účasti uchádzača na danom pobyte by mohol byť ohrozený život uchádzača, zdravotný stav uchádzača na pobyte by mohol vylučovať alebo významne sťažovať naplnenie cieľa pobytu (jazykové

vzdelávanie), účasťou na pobyte by mohlo dôjsť k ďalšiemu trvalému zhoršeniu zdravotného stavu uchádzača, uchádzač je dlhodobo hospitalizovaný a je predpoklad, že hospitalizácia alebo nevyhnutná následná rekonvalescencia, ktorú nie je možné vykonávať v mieste jazykového pobytu, alebo je ju možné vykonávať len s ťažkosťami alebo neprimeranými finančnými nákladmi, by mala trvať aj v čase pobytu, zmenený zdravotný stav uchádzača na pobyte si vyžaduje liečbu, ktorá by v mieste jazykového pobytu nebola plne hradená z poistného a náklady na ňu nekryté poistným plnením by prekročili 30% z ceny pobytu. Uvedenú zmenu zdravotného stavu musí potvrdiť niektorý posudzujúci lekár, ktorí sú uvedení na webovej stránke Vašej agentúry. V prípade, ak po dojednaní a zaplatení tohto poplatku nastane daný dôvod pre odstúpenie a uchádzač z tohto dôvodu od zmluvy odstúpi, budú uchádzačovi navrátené všetky ním dovtedy zaplatené poplatky okrem tohto poplatku a registračného poplatku. Odstúpenie od zmluvy musí byť agentúre Jazykové pobyty s.r.o. oznámené v písomnej forme (listom), pričom v odstúpení musí byť dôvod odstúpenia jednoznačne určený. K odstúpeniu od zmluvy je potrebné priložiť doklad preukazujúci existenciu dôvodu odstúpenia (písomné potvrdenie posudzujúceho lekára/úmrtný list), ktorý musí byť doručený najneskôr v deň odstúpenia od zmluvy. Ak nebol dojednaný daný osobitný dôvod pre odstúpenie, alebo ak tieto osobitné dôvody dojednané boli, ale nejde o niektorý z uvedených dôvodov, má pre prípad odstúpenia od zmluvy zo strany uchádzača obstarávateľ pobytu právo ponechať si, resp. požadovať úhradu iba registračného poplatku, osobitného poplatku za možnosť odstúpiť od zmluvy vo vyššie uvedených dôvodoch (ak bol dojednaný) a nasledujúcich poplatkov ako storno poplatkov: Odstúpenie od zmluvy 30 a viac dní pred odchodom: 10% z ceny programu Odstúpenie od zmluvy 29 – 20 dní pred odchodom: 25% z ceny programu Odstúpenie od zmluvy 19 – 10 dní pred odchodom: 50% z ceny programu Odstúpenie od zmluvy 9 – 4 dni pred odchodom: 65% z ceny programu Odstúpenie od zmluvy menej ako 3 dni pred odchodom resp. nenastúpenie na pobyt: 85% z ceny programu

8. Cestovné poistenie

V spolupráci so svetovou poisťovacou spoločnosť ERIKA Insurance Vám ponúkame kombinované cestovné poistenie (choroba, batožina, úraz, spätný návrat, núdzový transport, ambulantný let, zodpovednosť za škodu).

9. Vízum a zdravotné osvedčenie

Každá hosťovská krajina má svoje vlastné vízové predpisy. Organizácia EF v spolupráci so svojim zástupcom na Slovensku, Vám na požiadanie poskytne bližšie informácie ako aj všetky potrebné formuláre a inštrukcie na získanie víz. Študent je zodpovedný za vybavenie a zaplatenie víz (a akýchkoľvek vízových poplatkov) na príslušnej ambasáde/konzuláte. Pre pobyty v USA je taktiež potrebné vybaviť si binometrický pas. Každý klient je zodpovedný za dodržanie platných vízových, devízových a colných predpisov.

10. Zmena cien

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť cenu uvedenú v katalógu v prípade, ak dôjde k zmenám súvisiacich cien, nezávislých od vôle organizátora (napr. zmena cien leteniek, devízový kurz, pohonné hmoty): zmenené ceny organizátor zverejní na svojej webovej stránke a ceny tam uvedené majú prednosť pred cenami uvedenými v katalógu. V prípade objednania kurzu viac ako 2 mesiace pred jeho začiatkom (podľa ceny uvedenej v katalógu zhodnej s cenou uvedenou na webovej stránke) si organizátor vyhradzuje právo upraviť ceny, podľa ceny uvedenej po zmene na webovej stránke. A to najneskôr do 21 dní pred odchodom klienta na jazykový pobyt, v takomto prípade teda od 20. dňa pred začiatkom cesty už organizátor nemôže cenu zmeniť. Všetky ceny vychádzajú z výmenného kurzu k 7.7.2011 V prípade zmeny ceny o viac ako 10% má účastník právo odstúpiť od zmluvy bez storno poplatkov.

11. Nekonanie sa kurzu

Ak je obstarávateľ nútený odvolať alebo výrazne zmeniť kurz kvôli udalostiam ako sú štrajk, vojna, teror alebo úradné opatrenia, ponúkneme Vám podľa možností rovnocenný pobyt. Ďalšie nároky ako navrátenie ceny kurzu či odškodné sú vylúčené.

12. Predčasné prerušenie pobytu

Pokiaľ účastník predčasne preruší pobyt, obstarávateľ nie je povinný vrátiť alikvótnu časť ceny za nevyužité služby. Prípadné nevyužité služby budú nahradené, pokiaľ budú nahradené aj obstarávateľovi. V prípade skoršieho návratu, náklady za spiatočnú cestu, vrátane možného doprovodu, si účastník hradí sám. Obstarávateľ môže zabezpečiť skorší návrať podľa želania klienta, avšak až po uhradení všetkých s tým súvisiacich nákladov (letenka, transfer, doprovod atď.). Obstarávateľ má tiež právo odstúpiť od zmluvy bez náhrady nákladov a poslať účastníka domov na vlastné náklady, keď poruší pravidlá, o ktorých bol vopred informovaný (napr. konzumácia alkoholu, drog, krádež, absencia v škole, neskoré návraty do miesta nocľahu). V prípade porušenia týchto pravidiel je klient povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré vzniknú obstarávateľovi a to ešte pred predčasným návratom účastníka kurzu z pobytu. Účastník nemá nárok na náhradu z dôvodu absencie počas trvania kurzu ako aj z dôvodu neprítomnosti kvôli predčasnému/ oneskorenému príchodu/ odchodu.

13. Nedostatky a sťažnosti

Účastník sa zaväzuje, že po zistení akýchkoľvek nedostatkov alebo škôd, ktoré sám nespôsobil, bude o tom bezodkladne informovať svojho vedúceho kurzu a žiadať o pomoc a nápravu. Ak účastník nie je spokojný s nápravou nedostatku, musí o tom účastník a/ alebo jeho zákonný zástupca upovedomiť Sprostredkovateľa pobytu na Slovensku písomnou formou počas trvania pobytu. V prípade reklamácie po ukončení pobytu nemá účastník nárok na zníženie ceny. V prípade, že účastník nenastúpi na pobyt, peniaze mu budú vrátené v zmysle storno podmienok uvedených vo všeobecných zmluvných podmienkach. V prípade, že v danej destinácii neboli účastníkovi sprostredkované športové aktivity, služba sám Slovák v rodine, fun balíček, ktorý si objednal, resp. ak klient nenastúpil na pobyt, peniaze mu budú vrátené prostredníctvom dobropisu. Všetky dobropisy vystavené účastníkovi, budú uhradené formou bankového prevodu a sú splatné do 2 mesiacov od plánovaného skončenia daného pobytu.

14. Poistenie proti insolventnosti

Obstarávateľ jazykových pobytov je podľa platných predpisov a smerníc Európskej Únie poistený proti insolventnosti. Poistenie garantuje vrátenie všetkých platieb, ako aj zabezpečenie návratu z jazykového pobytu v prípade insolventnosti usporiadateľa.

15. Obstarávateľ

Všetky jazykové pobyty sú organizované EF International Language Schools B.V. Holandsko (pobyty v rámci EÚ), prípadne EF Education First Ltd Švajčiarsko (pobyty mimo EÚ). EF Education GmbH, 1010 Wien, Johannesgasse 16 /IČO: 124943/ je všeobecným sprostredkovateľom obstarávateľov jazykových pobytov organizovaných firmou EF International Language Schools a EF Education First Ltd.

16. Sprostredkovateľ pobytu

Jazykové pobyty s.r.o vystupuje ako výhradný spolupracujúci sprostredkovateľ pre EF Education Gmbh, 1010 Wien na území SR. Ak sa v tomto texte spomína pojem agentúra/agent alebo Sprostredkovateľ pobytu, myslí sa ním sprostredkovateľ Vášho pobytu, ktorým je na Slovensku firma Jazykové pobyty s.r.o, so sídlom na Štefánikovej 19 v Bratislave.

17. Ochrana osobných údajov

EF ako aj Vaša agentúra si plne uvedomujú dôvernosť a citlivosť Vašich osobných údajov, ktoré im v rámci procesu prijímania a registrácie na pobyt a následnej účasti na pobyte sprístupníte. EF ako aj Vaša agentúra budú pri spracúvaní týchto údajov prísne dodržiavať všetky zásady a pravidlá obozretného a bezpečného nakladania s týmito údajmi, vrátane pravidiel stanovených platným zákonom o ochrane osobných údajov platným na území SR ako aj právnymi predpismi (nariadeniami a smernicami) EU. Podpisom prihlášky a ďalších dokumentov, ktoré sú súčasťou prihlasovacej dokumentácie, vyjadrujete súhlas so spracovaním údajov v nich uvedených obstarávateľom a sprostredkovateľom Vášho pobytu, ako aj poskytovateľmi jednotlivých služieb v rámci Vášho pobytu, a to za účelom realizácie Vášho pobytu a poskytovania Vám informácií o jazykovom pobyte a poskytovaných službách uvedených spracovateľov Vašich údajov. Svoj súhlas so spracúvaním môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na ich spracovanie pre potreby zabezpečenia Vašej účasti na pobyte.

18. Všeobecné

Za tlačové chyby neručíme. Všeobecné podmienky boli vydané dňa 7.7.2011. Vyhradzujeme si právo na akékoľvek zmeny cien, termínov alebo služieb uvedených v katalógu a/alebo na internete. V prípade, že by k takýmto zmenám došlo, budeme Vás o nich včas informovať. Aktuálne podmienky v čase zasielania prihlášky, ktoré sa budú na vzťah založený touto zmluvou vzťahovať, nájdete na internetovej stránke www.jazykovepobyty.sk. Keďže tieto podmienky sa môžu meniť aj v priebehu roka po vytlačení katalógu, je nevyhnutné, aby ste sa ešte pred vyplnením a odoslaním kompletnej prihlášky oboznámili s aktuálnymi informáciami zverejnenými na internete.

19. Rozsah obstarávaných služieb

Súčasťou týchto všeobecných podmienok, najmä čo sa týka informácií o jednotlivých pobytoch, ubytovaní, strave, doprave, termínoch, cenách a ostatných informácií, z ktorých vyplývajú obstarávateľovi určité záväzky, sú aj informácie, ktoré sa nachádzajú v katalógu a na internetovej stránke sprostredkovateľa a EF, pričom platí, že v prípade rozporov sa za aktuálne a zaväzujúce považujú informácie uvedené na internetovej stránke sprostredkovateľa. EF si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť aj v priebehu roka, preto je nevyhnutné aby ste sa ešte pred vyplnením a odoslaním prihlášky oboznámili s aktuálnymi informáciami zverejnenými na internete.