Zmluvné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre jazykové pobyty – Medzinárodné jazykové školy a program Akademický rok
Objednávka pobytu
Prihlášku, ktorá sa nachádza na poslednej strane katalógu, zašlite poštou, faxom, mailom alebo doručte osobne na adresu agentúry Jazykové pobyty, Štefánikova 19, 811 05 Bratislava. Následne Vám agentúra potvrdí akceptáciu Vašej záväznej prihlášky. Doručením potvrdenia o akceptácii podpísanej záväznej prihlášky, ktoré vykoná v mene obstarávateľa agentúra Jazykové pobyty, nadobúda platnosť a účinnosť zmluva medzi Vami a obstarávateľom jazykového pobytu. Do uvedenej doby ste viazaní Vašou záväznou prihláškou po dobu 10 pracovných dní od jej doručenia agentúre. Súčasťou zmluvy, ktorá vznikne potvrdením prijatia záväznej prihlášky sú aj tieto všeobecné obchodné podmienky. Súčasťou Vašej objednávky musí byť aj správne a čitateľne vyplnená emailová adresa, na ktorú Vám budeme zasielať aktuálne informácie ohľadom Vášho pobytu /napr. adresu hosťovskej rodiny/. Odporúčame Vám kontrolovať si Vašu emailovú schránku pravidelne, aj posledný deň pred odchodom na pobyt.
Platba
So zaslaním akceptácie Vášho jazykového pobytu Vám taktiež bude zaslaná faktúra na prvú splátku za jazykový pobyt vo výške 35 %. Súčasťou tejto prvej splátky sú aj všetky poplatky za služby, ktoré ste si objednali, ako aj registračný poplatok vo výške 80 EUR, ktoré sa alikvótne vo výške 35% pripočítajú k prvej zálohovej platbe. Záverečná faktúra bude vystavená na zostatkovú sumu. Pre osoby, ktoré nie sú platiteľmi DPH, je cena uvádzaná v katalógoch konečná, podľa ustanovení § 65 zákona o DPH - “Osobitná úprava uplatňovania dane pre cestovné kancelárie a cestovné agentúry”. Pre osoby identifikované pre daň nakupujúce služby cestovného ruchu na svoje podnikanie, bude k cenám uvedeným v katalógoch účtovaná príslušná sadzba DPH platná v čase nákupu služieb cestovného ruchu v zmysle platného zákona o DPH. Vaša celková platba musí byť vykonaná najneskôr do 30 dní pred začiatkom pobytu. Pri platbe za program Akademický rok/polrok je záloha 35%, ktorá bude odpočítaná z plnej výšky ceny pobytu. Zálohu spolu s alikvotnou časťou poistenia odstúpenia od zmluvy, doplnkových služieb a registračného poplatku 80 EUR potrebné zaplatiť do 10 dní od obdržania potvrdenia objednávky a najneskôr 30 dní pred začatím pobytu zvyšnú sumu. Pri všetkých programoch platí, že ak sa prihlásite na pobyt 90 dní a menej pred začiatkom pobytu, bude Vám fakturovaná celá suma za pobyt. Cena letenky závisí od ponuky konkrétnych leteckých spoločností. Z dôvodu často meniacich sa cien leteniek, garantujeme ponúknutú cenú iba pri okamžitej platbe v daný deň. Cenu kurzu je potrebné uhradiť prevodom na účet a pri úhrade uviesť variabilný symbol faktúry. Platba je možná iba bezhotovostným platobným stykom.
Služby
Obsah služieb zodpovedá popisu v katalógu alebo ponuke na internete a závisí taktiež od miesta pobytu. Odchýlky od tejto zmluvy musia byť vyjednané a budú potvrdené v písomnej forme. V prípade pochybností ohľadom ceny alebo rozsahu služieb a v prípade ich nezrovnalostí medzi katalógom, webom a cenovou ponukou je vždy smerodajná podpísaná prihláška a ponuka na internete.
Vek
EF Medzinárodné jazykové školy sú otvorené pre každého od 16 rokov.
Úroveň kurzov
Po príchode do školy účastník absolvuje vstupný test, ktorú určí jazykovú úroveň, na základe ktorej bude zaradený do príslušnej skupiny. Pri väčšine anglicky hovoriacich destinácií je potrebné vstupný test absolvovať online v iLabe, a to pred odchodom na pobyt (Prosím kontaktujte nás pre bližšie informácie.). Každá EF škola ponúka 8 rôznych jazykových úrovní. Ak má študentská skupina menej ako 5 účastníkov, EF má právo znížiť počet vyučovacích hodín za týždeň.
Ubytovanie
Ubytovanie je zabezpečené od nedele pred začiatkom kurzu do soboty po ukončení kurzu. Možné je aj predĺženie kurzu, a to za príplatok. Úcastníci kurzu, ktorí si chcú predĺžit ubytovanie s EF bez toho, aby navštevovali kurz, budú musiet zaplatit príplatok. Hostiteľské rodiny môžu byť počas sezóny vzdialené do 60 minút cesty dopravným prostriedkom od školy.
Štátne sviatky, vyučovanie
Dĺžka vyučovacej hodiny je 40 minút. Výnimkou sú kurzy v Ríme (pozrite si stranu o kurze). Počas oficiálnych štátnych sviatkov sa vyučovanie nekoná. Klient nemá nárok na kompenzáciu. V niektorých školách sa vyučovanie môže konať aj cez víkendy, účastníci kurzu však majú dva voľné dni v týždni. Vyučovanie sa koná striedavo dopoludnia a popoludní. Pre kurzy Akademického roka/polroka sú spravidla 3 týždne vianočné a 1 týždeň Veľkonočné prázdniny. Ostatné dni pracovného pokoja, počas ktorých neprebieha vyučovanie, podrobnosti závisia od miesta pobytu. Kurzy prebiehajú formou blokovej výučby. Vyučovanie môže preto prebiehať dopoludnia a/alebo popoludní. V prvý deň kurzu sa koná vstupný test (dopoludnia alebo poobede), preto odpadá regulárne vyučovanie. Nerealizované lekcie kvôli EF Praxi sa taktiež nekompenzujú.
Individuálne online vyučovanie
Tieto dodatočné lekcie sa dajú objednať počas celého roka v kombinácii so základným a
intenzívnym kurzom angličtiny. Individuálne online vyučovanie zahŕňa šesť sedení, každé v trvaní
45 minút, v prípade záujmu je možné objednať ďalšie sedenia. Sedenia sa môžu absolvovať
počas kurzu na EF škole alebo po ukončení kurzu použitím iLab.
iLabs
iLabs sú momentálne dostupné na všetkých EF Medzinárodných školách angličtiny. Prístup do
iLabu (prihlasovacie meno a heslo) Vám bude zaslaný automaticky na email uvedený na
prihláške. V prípade, že takýto email nedostanete, ihneď nás prosím kontaktujte. Všetky základné
a intenzívne kurzy ponúkajú možnost využitia iLab pred začatím kurzu, počas, ako aj 3 mesiace
po ukončení kurzu. Pre účastníkov intenzívnych kurzov s dĺžkou trvania 4 a viac týždňov
ponúkame možnosť iLab až 6 mesiacov po ukončení kurzu. V prípade pripojenia sa na iLab zo
súkromného počítača, musí tento spĺňať nasledovné minimálne požiadavky na hardvér a softvér:
Typ počítača: PC. Pripojenie na internet: 33.6 kbps alebo rýchlejšie pripojenie na internet.
Rýchlosť procesora (MHz), pamäť (RAM): Pentium 166+ MHz, 32+ MB pamäte. Odporúčané sú:
Pentium II, Pentium III, Pentium IV alebo Celeron processor. Zvuková karta: Sound Blaster 16
compatible sound card alebo výkonnejšia (full-duplex). Audio komponenty: Headset s
mikrofónom alebo oddeleným mikrofónom a reproduktormi. Operačný systém: Windows 95 alebo
vyšší. Web prehliadač: Internet Explorer 5.5 (SP2) alebo vyšší. Odporúčaný: Internet Explorer 6.0
s Service Pack 1. Plugins: Flash version 6.0.65 alebo vyššia (voľne stiahnuteľné v iLab). Adobe
Acrobat Reader (voľne stiahnuteľné v iLab). Online Lecture software (voľne stiahnuteľné v iLab).
Neskoré príchody a absencie
Ak sa na kurz dostavíte neskoro, alebo budete počas kurzu neprítomný, nezaručujeme Vám
žiadne navrátenie sumy. Taktiež Vám nemôžeme poskytnúť predĺženie kurzu z dôvodu absencie.
EF zohľadní navrátenie určitej časti sumy v prípade výnimočných udalostí.
Transfery z letiska
Klient má možnosť objednať si transfer pri príchode, z letiska do miesta pobytu. Na letisku Vás budú čakať zástupcovia EF, ktorí Vás odvezú na miesto ubytovania. Cenu jednosmerného transferu nájdete na jednotlivých stranách katalógu. V USA a v Kanade ponúkame transfer v sobotu a v nedeľu od 9:00-21:00 hodiny, v Ekvádore a v Austrálii v sobotu celý deň, vo Veľkej Británii v sobotu alebo v nedeľu od 9:00-23:00. Vo všetkých ostatných krajinách od 9:00-21:00 hodiny. Klient musí poskytnúť údaje o svojom lete najneskôr 10 dní pred odchodom na pobyt. Inak nevieme garantovať bezproblémovú realizáciu transferu. Spiatočný transfer je možné doobjednať si pred, ako aj počas pobytu.
Odstúpenie od zmluvy zo strany klienta pred začiatkom kurzu
Ak klient odstúpi od tejto zmluvy pred začiatkom pobytu je povinný nám uhradiť stanovené storno poplatky. Aby sa zamedzilo nedorozumeniam, žiadame, aby k odstúpeniu od zmluvy došlo písomnou formou. Pre výpočet storno poplatku je rozhodujúci dátum prevzatia písomného vyjadrenia o odstúpení od zmluvy našim zástupcom v SR. Výška nároku na storno poplatok pri Medzinárodných jazykových školách závisí od výšky ceny kurzu a ceny dohodnutých služieb súvisiacich s kurzom: odstúpenie od zmluvy: do 30 dní pre dohodnutým začiatkom cesty: 10%, 29.-20. deň pre začiatkom cesty: 15%, 19.-10. deň pred začiatkom cesty: 20%, 9.-4. deň pred začiatkom cesty: 30%, od 3. dňa (72 hodín) pred začiatkom cesty: 45%. Ak sa klient nezúčastní jazykového pobytu a neupovedomí o tom písomne agentúru, je povinný uhradiť cenu kurzu v plnej výške. Storno poplatok pri odstúpení od zmluvy pri programe Akademický rok v zahraničí je: 30 a viac dní pred pobytom: 5 %, 29. – 16. deň 10%, 15. – 8. deň 20%, do 7 dní 25% výšky ceny kurzu a ceny dohodnutých služieb súvisiacich s kurzom. Klient je tiež do momentu, kým nebude jeho záväzná prihláška akceptovaná, oprávnený odstúpiť od svojej záväznej prihlášky zaplatením odstupného vo výške storno poplatku, ktorý by sa vzťahoval na daný prípad, ak by už bola prihláška akceptovaná.
Zmena objednávky
V prípade, že po uzavretí dohody bude chcieť klient zmeniť akékoľvek ustanovenia tejto dohody, budeme sa mu snažiť vyjsť v ústrety. Poplatok za zmenu objednávky je 60 EUR.
Cenové vyrovnanie po nástupe na pobyt
Uvedené poplatky za programy Akademického roku pozostávajú z dvoch častí: 40% z ceny sú
poplatky za kurz, 60% poplatky za študentský servis.
a) Pri ukončení kurzu v prvých 4 týždňoch kurzu klient obdrží späť poplatok za kurz od 5 týždňa
ako aj 75% poplatku za študentský servis.
b) Pri prerušení kurzu medzi 5 týždňom a prvou časťou pobytu musí klient informovať školu 4
týždne pred plánovaným ukončením pobytu. Klientovi bude vrátená alikvotná časť nevyčerpanej
ceny kurzu ako aj 25% poplatku za študentský servis.
c) Po ukončení kurzu po prvej časti pobytu nebudú klientovi vrátené poplatky za kurz
a študentský servis.
Ochrana klienta
EF poskytuje kompletnú finančnú ochranu pre klientov založenú na smerniciach EÚ
prostredníctvom poistenia či navrátenia do vlasti v prípade bankrotu firmy.
EF Garantovaný pokrok
EF Garantovaný pokrok v učení platí iba pre Medzinárodné jazykové školy. EF Vám garantuje
postup na vyššiu jazykovú úroveň v priebehu 8 - 14 týždňov, pokiaľ absolvujete viac ako 90%
vyučovania a urobíte všetky domáce úlohy. Ak aj napriek tomu nedosiahnete tento cieľ, môžete
pokračovat v štúdiu na našej škole tak dlho, pokiaľ nedosiahnete vyššiu jazykovú úroveň. Táto
garancia zahŕňa iba samotný jazykový kurz, nezahŕňa náklady za ubytovanie a stravovanie.
Aktuálnosť cien
Všetky údaje v katalógu vychádzajú zo stavu k 15. júnu 2009.
Zmeny programu
EF si vyhradzuje právo uskutočnit zmeny v programe, v skladbe produktov a ich realizácii, ak tieto zmeny neovplyvnia celkový charakter a účel programu. Obstarávateľ je oprávnený obsah
týchto všeobecných podmienok meniť. Aktuálne všeobecné podmienky v čase zasielania
prihlášky, ktoré sa na vzťah založený touto zmluvou budú vztahovať, nájdete na internetovej
stránke našej agentúry.
Varovanie pred cestou
V prípade vyslovenia varovania pred cestou ministerstvom zahraničných vecí hostiteľskej krajiny ponúkame našim klientom zdarma zmenu termínu alebo zmenu destinácie.
Vrátenie peňazí po začatí cesty za nečerpané služby
Ak sa klient po nastúpení na zájazd rozhodne nečerpať časť dohodnutých služieb, nemá v zásade nárok na vrátenie peňazí. Pri predčasnom ukončení jazykového pobytu však platí, že klient môže predčasne odstúpiť od zmluvy so 4-týždňovou výpovednou lehotou. V takomto prípade bude klientovi vrátená alikvotná časť nečerpanej ceny kurzu (po odpočítaní ceny počas štvortýždňovej lehoty).
Reklamácia
Klient je povinný v prípade zistenia akýchkoľvek nedostatkov, ktoré odhalí počas pobytu, bezprostredne písomnou formou informovať školu a firmu Jazykové pobyty s.r.o. a žiadať o pomoc a nápravu. V prípade ak ste neboli s vybavením Vašej reklamácie spokojný, je potrebné sa najneskôr do 30 dní od skončenia pobytu obrátiť na obstarávateľa Vášho pobytu.
Zodpovednosť za škodu
Pri škodách vzniknutých z nedbanlivosti obstarávateľ pobytu zodpovedá za škodu, len ak sa jedná o škody spôsobené osobám. Pri škodách, ktoré vznikli pri službách iných poskytovateľov spoluzodpovedá obstarávateľ pobytu len vtedy, ak bol spoluvinný z dôvodu výberu Vášho zmluvného partnera.
Pasové a vízové záležitosti
Každý klient je zodpovedný za dodržanie platných vízových, devízových a colných predpisov.
Poistenie pre prípad odstúpenia od zmluvy
Účastníci kurzov majú možnosť uzavrieť výhodné poistenie pre prípad odstúpenia od zmluvy. Nárok na plnenie z tejto poistnej zmluvy vzniká vtedy, keď sa klient nemôže zo zdravotných dôvodov zúčastniť pobytu. V tomto prípade EF vráti všetky platby klientovi naspäť (okrem ceny poistenia a registračného poplatku). Je nutné predložiť písomné potvrdenie lekára. Nárok vzniká aj pri život ohrozujúcej chorobe rodinného príslušníka (ak žijú v spoločnej domácnosti s poisteným). Výška poistného je 45 EUR pri celkovej cene pobytu do 2.500 EUR a 75 EUR pri cene nad 2.500 EUR. Poistenie musí byť zaplatené najneskôr 10 dní po obdržaní potvrdenia Vašej objednávky. Výška poistného pre prípad odstúpenia od zmluvy pre program Akademický rok je 190 EUR.
Cestovné poistenie počas pobytu
Pre cestujúcich do mimoeurópskych destinácií je cestovné poistenie do zahraničia povinné a musí byť preukázateľné v preklade oficiálneho jazyka danej krajiny priamo na EF škole. Odporúčame uzavrieť výhodné cestovné poistenie spoločnosti ERIKA. Toto poistenie pokrýva liečebné náklady, chorobu, stratu či krádež batožiny a osobných predmetov. Taktiež pokrýva prerušenie EF kurzu z dôvodu choroby. Cena za prvé dva týždne v rámci Európy je 37 EUR, v iných krajinách sveta 59 EUR. Každý ďalší týždeň poistenia stojí v Európe 11 EUR a v ostatných krajinách sveta 19 EUR. Kurzy v Austrálii trvajúce viac ako 12 týždnov: prvé dva týždne 44 EUR a za každý další týžden 16 EUR. Ak máte záujem o toto poistenie, prosím uveďte tak na záväznej prihláške. V prípade individuálneho poistenia Vás žiadame o predloženie kópie poistenia v anglickom jazyku. V prípade, že sa klient bude venovať rizikovým športom ako napr. Bungee Jumping alebo White Water Rafting, odporúčame uzavrieť tzv. športové poistenie poisťovne ERIKA. Toto špeciálne poistenie je možné objednať iba počas trvania jazykového kurzu. Poistenie pre program Akademický rok v rámci Európy stojí pre školský rok/semester 425/320 EUR, pre Austráliu 580/435 EUR a pre ostatné krajiny 770/575 EUR. Pre program Kombinácia dvoch miest v rámci Európy je 470 EUR, kombinácia mimo Európy 770 EUR. Pri uzavretí poistenia s inou spoločnosťou požadujeme od klienta zaslanie poistnej zmluvy v anglickom preklade ako doklad o uzavretí poistenia.
Zmena ceny
Obstarávateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu pobytu a iných služieb, ktoré sa zmenili nezávisle od jeho vôle (napr.: zmena cien leteniek, letiskových poplatkov, zmena devízového kurzu, zmena cien pohonných hmôt). Od 30. dňa pred nástupom na jazykový pobyt nie je možné zmeniť cenu pobytu. Jazykové pobyty s.r.o. nenesú zodpovednosť v prípade úpadku leteckých spoločností.
Obstarávateľ
V prípade, že cestujete mimo krajín EÚ je obstarávateľom pobytu (hlavným organizátorom a Vaším zmluvným partnerom) EF Education First Ltd. (Haldenstr. 4, CH-6006 Luzern, Švajčiarsko). Ak cestujete v rámci krajín Európskej únie je obstarávateľom pobytu (hlavným organizátorom pobytu a Vaším zmluvným partnerom) EF International Language Schools B.V. (De Boelelaan 7, NL-1083 HJ Amsterdam, Holandsko).
Obstarávateľ jazykového pobytu, ktorým je niektorý zo subjektov uvedených vyššie, má uzavreté povinné zmluvné poistenie zájazdu, na ktorého základe vzniká objednávateľovi právo na poistné plnenie v súlade s ust. § 9 ods. 1 zákona č. 281/2001 Z.z., a to u poistiteľa, spoločnosti TOURVERS Touristik Versicherungs-Service GmbH (Borsteler Chaussee 51, D-22453 Hamburg, Nemecko), ktorá v prípade insolventnosti obstarávateľa pobytu garantuje spätné zaplatenie všetkých platieb v súlade s poistnými podmienkami, ktorých úplné znenie aj spolu s potvrdením o uzavretí poistnej zmluvy je Vám k dispozícii v pobočke sprostredkovateľa.
Sprostredkovateľ pobytu
Vaša agentúra v SR vystupuje výhradne ako sprostredkovateľ obstarania jazykového pobytu. Ak sa v tomto texte spomína pojem agentúra, myslí sa ním sprostredkovateľ Vášho pobytu, ktorý vystupuje ako náš zástupca. Súčasťou týchto všeobecných podmienok, najmä čo sa týka informácií o jednotlivých pobytoch, ubytovaní, strave, doprave, voľnočasových aktivitách, službách sprievodcu, termínoch, cenách a ostatných informácií, z ktorých vyplývajú obstarávateľovi určité záväzky, sú aj informácie, ktoré sa nachádzajú na internetovej stránke sprostredkovateľa.(www.jazykovepobyty.sk). Ak sa nedohodnú zmluvné strany inak, platia Všeobecné podmienky o cestovných Zájazdoch (ARB 1992) v poslednej úprave, ktoré sú prístupné na internetovej stránke agentúry a na požiadanie Vám ich zašleme. Jazykové pobyty s.r.o. tiež organizujú rôzne formy jazykového vzelávania na území Slovenskej republiky, ktorých súčasťou sú aj jazykové pobyty EF v zahraničí, prípadne ich kombinácia. Tá časť kombinovaných kurzov, ktorá sa koná na území Slovenska, je akreditovaná Ministerstvom školstva Slovenskej republiky.
Prajeme Vám príjemnú cestu a úspešný jazykový pobyt!
